Pokud jste zakoupili váš program od společnosti Adobe v ochrané lhůtě oficiálně od 23.9. 2008 (Neoficiálně se uznává 23.8.2008)  můžete si požádat o zaslání verze CS4 vaší aplikace zdarma. Nicméně úplně zdarma to není, bude vást to stát spoustu času a nervů. navíc není jisté, že ji dostanete. Narozdíl od předchozích verzí toto nezajišťuje společnost Amos software, ale společnost pro technickou podporu Adobe produktů. Na jejichž stránkách si můžete přečíst instrukce. Samotné zasílání zajišťuje Adobe pobočka v Irsku, takže je třeba vše vykomunikovat v angličtině. Komunikace probíhá pomoví nepovedených PDF formůlářů, které vyplníte a zašlete mailem nebo faxem. Formuláře jsou dva, jeden pro krabicové licence, druhý pro multilicence. Multilicenční vyplníte pouze v plném Akrobatu, krabicový lze vyplnit i jen v Readeru. Fromuláře, obzvláště multilicenční obsahuje plno zkratek bez vysvětlivek. S prvním formulářem mi poradila technická podpora Techsoftu, s druhým si nevěděla rady a přepojila mě na pana Macejku z Amosu - díky bohu za něj - který mi vysvětlil, co která zkratka znamená a co se nemusí vyplnit. Asi 50 procent kolonek je tam zbytečných.

Když budu mít štěstí, přijdou mi produktové upgrady Adobe hned za dva měsíce...

Z těchto zkušeností mi přijde, že společnost Adobe se začala ubírat velmi špatným směrem internetové byrokracie.